Last updated: July 16, 2026
el Mandao is a food delivery platform serving El Seibo, Dominican Republic, connecting customers, restaurants ("merchants"), and independent delivery riders through our mobile apps. By creating an account or placing an order, you agree to these Terms.
You may cancel an order before a merchant accepts it. Once accepted, cancellations are handled case-by-case — contact support@elmandao.app with your order details. Refunds for missing, incorrect, or undelivered orders are evaluated case-by-case and, if approved, returned via the original payment method.
el Mandao operates a marketplace connecting customers, merchants, and riders — we do not prepare food ourselves, and delivery riders are independent providers, not el Mandao employees. Merchants are solely responsible for the quality, safety, accuracy, and legality of the food they prepare and list (including allergen and ingredient information).
We may suspend or terminate accounts that violate these Terms.
To the maximum extent permitted by law, el Mandao is not liable for indirect, incidental, or consequential damages arising from your use of the platform, including issues with food quality or rider conduct beyond our reasonable control. Our total liability for any order is limited to the amount you paid for that order.
We may update these Terms from time to time. Continued use of the app after an update constitutes acceptance of the revised Terms. We'll update the "Last updated" date above when changes are made.
These Terms are governed by the laws of the Dominican Republic. Any dispute not resolved directly with our support team will be subject to the jurisdiction of the courts of the Dominican Republic.
Questions about these Terms: support@elmandao.app
Última actualización: 16 de julio de 2026
el Mandao es una plataforma de entrega de comida que sirve a El Seibo, República Dominicana, conectando clientes, restaurantes ("comercios") y repartidores independientes a través de nuestras aplicaciones móviles. Al crear una cuenta o realizar un pedido, aceptas estos Términos.
Puedes cancelar un pedido antes de que el comercio lo acepte. Una vez aceptado, las cancelaciones se evalúan caso por caso — contáctanos en support@elmandao.app con los detalles de tu pedido. Los reembolsos por pedidos faltantes, incorrectos o no entregados se evalúan caso por caso y, si se aprueban, se devuelven mediante el método de pago original.
el Mandao opera un mercado que conecta a clientes, comercios y repartidores — nosotros no preparamos la comida, y los repartidores son proveedores independientes, no empleados de el Mandao. Los comercios son los únicos responsables de la calidad, seguridad, exactitud y legalidad de la comida que preparan y publican (incluyendo información sobre alérgenos e ingredientes).
Podemos suspender o cancelar cuentas que violen estos Términos.
En la máxima medida permitida por la ley, el Mandao no es responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de la plataforma, incluyendo problemas con la calidad de la comida o la conducta de repartidores fuera de nuestro control razonable. Nuestra responsabilidad total por cualquier pedido está limitada al monto que pagaste por ese pedido.
Podemos actualizar estos Términos de tiempo en tiempo. El uso continuo de la app después de una actualización constituye la aceptación de los Términos revisados. Actualizaremos la fecha de "Última actualización" arriba cuando se realicen cambios.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier disputa que no se resuelva directamente con nuestro equipo de soporte estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales de la República Dominicana.
Preguntas sobre estos Términos: support@elmandao.app